Regulamin sklepu internetowego Exelt

Obowiązuje od: [DATA URUCHOMIENIA]

§ 1. Sprzedawca i kontakt

1. Sklep internetowy działający pod adresem exelt.pl prowadzony jest przez: Jacka Frydla, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą EXELT JACEK FRYDEL, adres: Juszczyn 724, 34-231 Juszczyn, NIP: 5521668163, REGON: 528269265, zwanego dalej „Sprzedawcą".
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail exeltexelt@gmail.com, telefon: +48 787 978 900.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów z drewna wykonywanych w pracowni Sprzedawcy, w tym produktów personalizowanych (z grawerem wykonywanym według specyfikacji Kupującego).
3. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z przeglądarką internetową i dostępem do internetu oraz aktywny adres e-mail. Założenie konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
4. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatki) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena nie zawiera kosztów dostawy, które wskazywane są przed złożeniem zamówienia.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i jego wysłanie.
2. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje od Sprzedawcy wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji oraz danymi do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego tego potwierdzenia.
3. W przypadku zamówień z dostawą poza terytorium Polski Sprzedawca przed potwierdzeniem zamówienia przekazuje Kupującemu indywidualną wycenę kosztów dostawy. Umowa zostaje zawarta dopiero po akceptacji tej wyceny przez Kupującego.
4. W przypadku zamówienia produktu z grawerem Kupujący podaje treść graweru w formularzu zamówienia. Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu uzgodnienia projektu graweru.

§ 4. Płatność

1. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy oraz BLIK. Dane do płatności przekazywane są w potwierdzeniu zamówienia.
2. Kupujący zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 7 dni od potwierdzenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia, po uprzednim wezwaniu do zapłaty.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz za granicę.
2. Formy i koszty dostawy na terytorium Polski wskazane są w sklepie przy składaniu zamówienia.
3. Koszt dostawy zagranicznej wyceniany jest indywidualnie w zależności od kraju doręczenia oraz wagi i wymiarów przesyłki, i przekazywany Kupującemu przed zawarciem umowy.
4. W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej po stronie Kupującego mogą powstać dodatkowe należności celne i podatkowe kraju doręczenia, które obciążają Kupującego.
5. Termin realizacji zamówienia wynosi 3–5 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty; w przypadku produktów z grawerem termin może ulec wydłużeniu o 1–2 dni robocze. Do terminu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.

§ 6. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy przed upływem terminu. Można skorzystać z formuły: „Odstępuję od umowy sprzedaży zamówienia nr …, zawartej dnia …, imię i nazwisko, adres, data".
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów personalizowanych — wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w szczególności produktów z grawerem), zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Kupujący jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.
4. Zwracany produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej formy dostawy, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.
6. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta trwa dwa lata od dostarczenia produktu.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres Sprzedawcy, opisując niezgodność i podając numer zamówienia; pomocne będą zdjęcia produktu.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Kupujący może żądać naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych ustawą — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Drewno jest materiałem naturalnym — różnice w rysunku słojów, odcieniu i usłojeniu pomiędzy egzemplarzami nie stanowią wady produktu. Wadą nie są również zmiany wynikające z niewłaściwej pielęgnacji (np. mycie w zmywarce, długotrwałe moczenie), o której Kupujący jest informowany w sklepie.

§ 8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.